Saber qué hace bien y mal la competencia sin leer una sola reseña a mano
EL NEGOCIO
Esta herramienta nació dentro de Learning Buddies, mi propio proyecto. Montando el catálogo de cursos necesitaba saber qué estaban haciendo bien las plataformas parecidas, para no quedarme corto, y qué estaban haciendo mal, para no repetirlo. Esa información está en las reseñas que dejan sus clientes: el problema es leerlas.
Aquí no hubo cliente, la construí para mí. Pero lo que hace no tiene nada de específico de la educación: vale para cualquier negocio que compita con otros y que viva de lo que la gente opina de él en internet.
EL PROBLEMA
- Mirar lo que decían los clientes de la competencia era abrir Google Maps y Trustpilot y ponerse a leer reseña a reseña, copiando en un documento las que llamaban la atención.
- Las conclusiones dependían de las diez o veinte reseñas que daba tiempo a leer, no de todas.
- No había forma de saber si una queja era un caso suelto o un patrón que se repetía cada mes.
- Al mes siguiente había que volver a empezar de cero: nada quedaba guardado.
QUÉ CONSTRUÍ
Una búsqueda y todas las reseñas en pantalla
Escribes el nombre de un competidor, eliges de dónde quieres las opiniones (Google Maps, Trustpilot o las dos) y cuántas, y en unos minutos tienes todas las reseñas juntas en un mismo sitio, sin abrir una sola pestaña.
Filtros para ir al grano
Puedes quedarte solo con las negativas, ordenarlas por fecha o por nota y ver de un vistazo cómo se reparten las estrellas. Lo que antes era leer en diagonal ahora es mirar un gráfico.
Un informe que lee las reseñas por ti
Con un botón, la IA analiza todas las opiniones recogidas y devuelve tres cosas: qué está haciendo mal la competencia (ahí están tus oportunidades), qué está haciendo bien (ahí está el listón) y un resumen con lo que conviene mover.
No se paga dos veces por lo mismo
Si vuelves a consultar el mismo competidor el mismo día, los resultados salen al instante y sin coste, porque quedan guardados.
EL RESULTADO
- Una revisión de la competencia pasa de una sesión larga de lectura a unos minutos.
- Las conclusiones salen de todas las reseñas recogidas, no de una muestra leída a ojo.
- Las oportunidades y los puntos fuertes de cada rival quedan por escrito, así que se pueden comparar mes a mes en vez de reconstruirlos de memoria.
- Queda como herramienta reutilizable: para aplicarla a otro negocio basta con cambiar los nombres que se buscan.
QUÉ NECESITÉ DE PARTE DEL CLIENTE
- Aquí no hubo cliente: la construí para un proyecto mío, y por eso puedo enseñar cómo funciona por dentro sin pedir permiso a nadie.
- Para montarla en un negocio solo hace falta saber a quién vigilar: los nombres de los competidores y qué interesa mirar de ellos.
- Ni un solo dato que haya que preparar. Las reseñas ya son públicas y se recogen solas.
- No hace falta equipo técnico, ni tocar la web, ni parar nada mientras se monta.